El blog que debes tener para atraer clientes a tu tienda online

En una tienda online no hay límite de los clientes a los que puedes llegar o la cantidad de dinero que puedes hacer. Pero... ¿Cómo puedo atraer a esos clientes a mi tienda?... La respuesta es muy simple, añadiendo una sección de blog.

Puedes escribir un blog con temas relacionados al producto o servicio que ofreces, pero no se ve nada mal tomarte un poco más de libertad, para crear un blog escribiendo historias o cualquier otro tipo de anectodas que puedas compartir con las personas.

Por ejemplo si tienes una tienda de muebles puedes escribir entradas con ideas para decorar el hogar o un do it by yourself. Eso es una buena idea de articulos interesantes para que las personas aterricen en tu sitio web. Pero también, puedes escribir cualquier otra cosa on lo que te sientas apasionado. Ya sea viajes, tus historias de emprendimiento, tu vida en el extranjero, tu perspectiva de las noticias de interés general, cine, cultura, etc. Cualquier contenido puede ser interesante para las personas y liderarlos hacia un clic de compra.

Una vez que te has decidido a escribir, sé constante en tus publicaciones, no necesitas escribir diario. Sin embargo, haz que tus lectores sientan tu compromiso y la continuidad de las historias. Invita a otros bloggers a participar en tu página, las colaboraciones son una gran estrategia para construir comunidad y hacer publicidad de tus productos o servicios.

Utiliza fotografías de buena cálidad, parrafos fáciles de leer con tipo de letra sencillo, en color gris, nunca completamente negro, acomoda los parrafos en diferente tamaño de fuente para que las personas no aburran su vista y compartelo en redes sociales, grupos y entre amigos más de una vez.

 

 

 

Técnicas de persuasión para e-commerce

Ya sanando un poco las heridas que les ha dejado a muchos el 2020, podemos decir que lo bueno que nos ha dejado es el super impulso que le dió al e-commerce en latinoamérica.

Desde nuevas herramientas para su administración y lógistica, hasta unos clientes bien capacitados en temas de consumo de productos y servicios online.

 

Así que sigue aprovechando esas oportunidades que te brinda este nuevo comportamiento de compra.

1. Repetición

Muestra el mismo producto o servicio en diferentes escenarios, repite sus bondades, sus beneficios, tantas veces como sea posible de tal forma que las personas relacionen la historia que cuentas con tu marca, tu producto o servicio.

2.  Justificación

Tener la capacidad de responder un ¿Por qué? es algo poderoso, explica las razones porque tu producto oservicio es de importancia en la vida de las personas.

3. Consistencia

Por si misma es una importante moneda en el mundo de los negocios, queremos mostrar a nuestro producto o servicio con una imagen integra y racional.

Utiliza los múltiples escenarios que has creado para confirmar el rendimiento de tu producto o servicio, al mismo tiempo que entregas con honestidad en tiempo, forma y con las funcionalidades prometidas. Es decir, da una presentación real de como luce el producto o servicio realmente.

4. Aprobación social

Está puede ser desempeñada por tus propios clientes por medio de historias de usuarios reales, nadie mejor que ellos para ser tu medio de publicidad y hasta embajdores de tu producto o servicio.

5. Comparaciones

Metáforas, similitudes y analogías, son buenas herramientas para poder contar la historia de producto o servicio de una forma que tus clientes reciban el mensaje y sean capaces de sentir empatía con esa historia, para llegar a convertise en usuarios.

Ten cuidado a la hora de comparar el precio de un producto con otro, si deseas usar el precio como estrategia de venta, compáralo con un producto alternativo.

6. Agita y resuelve problemas

Primero, identifica el problema y si califica para el tipo de audiencia que tienes. Trae a la mente el problema antes de ofrecer la solución, demuestra que sabes realmente como se siente el cliente al enfretarse a dicha problemática, 

7. Pronostica

Muestra una visión de como se ve tu cliente usando producto o servicio en un futuro.

8. Crea una historia

Tu producto o servicio esta propulsado por una historia, sin ella no es nadie, para vender online, necesitas inventarte un cuento que llame la atención de los clientes. Puedes crear escenarios, personajes, tiempos, vestuarios, herramientas, regalos, todo lo que sea necesario para mantener entretenido a las personas. Después de todo el e-commerce depende mucho del contenido media.

Para ello te recomendamos nuestro post de "Como crear historias increíbles que hagan a tus clientes comprar tu productos".

 

 

 

 

 

 

 

Lo básico que debes de tener para ganar la confianza del cliente

¿Qué tal si tu contenido de verdad funciona?... ¿Qué tal si tienes todos los clientes que deseas?... ¿Qué tal si tu publicidad llega a muchas personas?

¿Serás capaz de manejarlos?

Aveces el problema está en el miedo al éxito, eso es real, dudar de tu negocio te hará hacer movimientos débiles, no hay congruencia entre lo que dices y lo que haces.

Pero no te preocupes te voy a decir lo básico que debes tener en tu negocio, para estar preparado cuando las ventas lleguen y para que sigas creciendo. Quita de tu mente la frase no voy a poder, en el viaje del emprendimiento ya no hay marcha atras.

1. Formaliza tu negocio

Antes de empezar tu negocio me imagino hacías favores a amigos y familia, les vendías cosas o les regalabas cosas, posiblemente hacías por ellos cosas que en otras partes les cobrarían.

Ahora que tienes tu negocio, tienes que ponerte serio, no es un hobby.

Yo te recomendaría, separar tu casa del negocio, rentar un local, usar algún espacio que tengas para ese trabajo en específico, rentar un espacio de coworking, hay muchas opciones.

2. Enlista tus objetivos

Puede ser un documento en tu computadora, impreso físicamente, puede ser que lo pongas en un acrilíco donde todos puedan verlo.

3. Protege tu tiempo

Planea tus actividades diarias, por semana, por mes, por año como quieras pero tu calendaria será el mejor aliado.

- Responsabilidades de trabajo

- Responsabilidades personales 

- Comidas y descansos

- Viajes y diversión

- Dormir

4. Sé amigable, no amigo

 Puede que tengas amigos que sean tus clientes y viceversa clientes que se hicieron tuz amigos, pero el negocio es negocio y no puedes estar regalando mercancía, no puedes estar regalando tu tiempo cuando estas muy ocupado o hacer cosas de más que no te dan ningún beneficio económico o de experiencia. 

Vas a tener que aprender a decir mucho que no y a aguantar las reacciones de las personas que se molesten contigo porque les cobres o cuando no les quieras hacer un servico que no te conviene.

5. Da pruebas gratis siempre que tengas la posibilidad de hacer un cliente nuevo

Yo siempre te digo que nunca sabes con quien te topas día con día, puede ser que esa persona con la que acabas de hablar tiene un contacto que te puede conseguir un buen trato de negocio o aquel influencer con pocos seguidores te puede hacer llegar a vender mucho. 

6. Términos y condiciones

Ser transparente en los terminos de venta le da confianza a tu cliente, anotalo en tu sitio web, en tus notas de venta, en tu publicidad.

7. Establece una política de pago y plazo mínimo

En los comercios grandes como waltmart, best buy, ikea, etc. Los clientes tiene que pagar para poder llevarse su producto, es lo mismo en los pequeños negocios o emprendimientos, tú tambien establece el plan de pagos.

8. Preparate para los problemas

Puedes hacer diseño del proceso de venta (service design), hacer experimentos de la experiencia del usuairio y no olvides las mejoras continuas.

Para proporcionar un buen servicio de asistencia remota puedes preparar un manual de respuesta a los problemas más comunes que tienen las personas al usar tu producto o servicio.

9. No borres tus correos

Archiva todos tus correos y separalos en carpetas como, e-mails de proveedores, de clientes, facturas de venta, facturas de compra, problemas específicos.

10. Mejora continua

Sí haces todo lo anterior bien, ya solo te queda programar un tiempo para revisar tus procesos y hacer modificaciones para mejorar el proceso de venta, la experiencia de usuario, la administración, el proceso de compra de insumos, el almacenamiento, la rotacion de inventario, contrataciones y demás.

 

 

 
 
 

Señales de que estas a punto de dar en el blanco

Hacen falta varios intentos para lograr un objetivo, no hay un manual preciso para poder ser emprendedor porque cada uno es muy diferente.

"Si bien no hay ideas auténticas..."

Si hay emprendedores únicos, tu forma de hacer las cosas es excepcional, por lo tanto no hay un camino correcto para ensayarlo, por lo menos no en línea recta, lo vas trazando conforme a la marcha, cada vez con el pensamiento de... "¿Por qué no lo hice así desde un principio?".

Los emprendedores vivimos constantemente en un mundo donde no sabemos si estamos haciendo lo correcto operando nuestro pequeño negocio. Pero no te preocupes hay algunas señales de estar apuntando en el lugar correcto.

NOOOOO

Aunque no lo creas cuando una persona te dice que no te da la oportunidad de vender en su comercio, que no quiere comprar tu producto, que no quiere probar tu servicio, que no quiere financiar tu proyecto. Ese no, realmente te esta llevando al camino correcto. 

Dato secreto: Solo el primero no es doloroso, después pierdes el miedo a que te digan que no y a buscar el sí.

RECHAZADOOOO

Rechazar a los clientes es una buena señal de que has aprendido a darle valor a tu producto o servicio.

Ofrece calidad, recuerda el compromiso que has hecho con el cliente y tu capacidad de venta.

"Todos pueden vender zapatos... Pero solo los tuyos los hacen bailar".

PERDER EL TIEMPO

El conocimiento es el recurso más valioso que vas a acumular en el desarrollo de tu producto, cada intento de venta es una gran experiencia, cada cliente ganado, cada servicio rechazado, los proveedores que has probado, los experimentos, las pruebas de un nuevo producto, los cambios de publicdad, etc.
Si te encontraras con una versión más jóven de ti, te vas a sentir orgulloso de todo lo que has aprendido hasta ahora y seguro que hasta has guiado a otros principiantes.

INCONFORMIDAD

Sentirte inconforme es la más grande señal de progreso, si algo no te gusta lo cambias, haz entrado en un ciclo de mejora continua, es la mejor oportunidad para seguir creciendo.

¿Cómo saber cuando es tiempo de decir adiós a un cliente?

Al inicio de tu negocio tomabas como cliente a cualquier persona que alcanzará a conocer tu producto, pero conforme tus habilidades y resultados mejoraban, ibas incorporando clientes que eran un mayor reto para tu negocio.

Si ofreces un servicio, existen banderas rojas para saber cuando decir adiós a tus clientes:

  • No respetan tu tiempo.
  • Minimizan tus esfuerzos.
  • Lo que haces para ellos ya no es un reto para ti.
  • Pagan tus precios antiguos y no pagaran más.

En un inicio tu producto resolvía problemas sencillos, pero haciendo la vida de las personas más fácil con productos más innovadores, vas a obtener un mayor ingreso, ahora no solo se trata del producto si no también la conveniencia de como lo entragas al usuario final.

Las banderas rojas en la venta de productos:

  • Tus clientes compran tu producto porque es barato.
  • Tus clientes compran tu producto pero no lo usan o no ven los resultados.
  • Tus clientes piden un descuento incluso cuando tu producto tiene un precio razonable.
  • Tus clientes no pagan en los plazos en los que se comprometieron.

No es fácil decir adiós a un cliente, sobre todo cuando es un cliente que te costo trabajo adquirir, pero tener tu propio negocio es un acto de fé, en ti, en tus habilidades, en tu futuro.

Tu negocio debe crecer, los clientes son un punto clave de ese crecimiento, consigue nuevos clientes que esten a la altura de tu camino de desarrollo. No tengas miedo de dejar ir a los clientes que solo te hacen perder tiempo y dinero.  

''Haz espacio para algo mejor''

 

 

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